Руководство пользователя ProSchedule

ProSchedule помогает управлять сменной работой филиалов: строить расписания сотрудников и менеджеров (в том числе автоматически), учитывать фактически отработанное время, считать точность планирования и стоимость труда. Всё это опирается на справочники и правила, которые настраиваются один раз и действуют для всей организации (блок «Админ»), и на настройки конкретных филиалов (блок «Обзор»).

Веб-приложение менеджера и веб-кабинет сотрудника открываются одинаковой страницей входа: сверху логотип и кнопка с глобусом для выбора языка (Русский, English, עברית, O'zbekcha), по центру — форма. Язык можно выбрать до входа, он запоминается в этом браузере; на иврите страница выстраивается справа налево, а адреса и коды остаются слева направо.

Вход по коду. Введите рабочую почту в поле Электронная почта и нажмите Отправить код. На почту придёт одноразовый код, и форма сменится шагом Введите код с адресом, на который ушло письмо; ссылка Редактировать возвращает к вводу почты. Код проверяется, как только введена последняя цифра (или кнопкой Проверить). Если код не подошёл, под ячейками появится Неверный код — его можно набрать заново. Под ячейками идёт отсчёт двух минут; когда он закончится, появятся Код истек и ссылка Отправить код повторно. Код приходит только на почту — входа по номеру телефона нет.

Telegram, Apple и Google. Под формой, после строки или, — кнопки входа через Telegram, Apple и Google: значки с подсказками Войти через Telegram, Войти через Apple и Войти через Google (если способ один — широкая кнопка с этой подписью). Кнопка видна, только если администратор подключил этот способ на вашем сервере, поэтому на разных серверах набор кнопок может отличаться. Сервис лишь подтверждает, кто вы, а сервер ищет карточку сотрудника: для Google и Apple подтверждённый адрес почты должен полностью совпадать с e-mail в карточке, для Telegram имя пользователя — с логином. Новых учётных записей эти кнопки не создают.

Если войти не удалось, причина показывается над формой:

• Карточка сотрудника с этими данными не найдена — код или Telegram подтвердили адрес или имя, которых нет ни в одной карточке; если отказ пришёл после Google или Apple, сообщение называет подтверждённый адрес и предлагает войти по коду или попросить администратора добавить этот адрес в карточку;
• У этой учётной записи нет доступа к приложению менеджера. Обратитесь к администратору. — карточка есть, но роль сотрудника работает только в расписании; такие сотрудники входят в веб-кабинет;
• Apple скрывает адрес (функция «Скрыть мою почту») — временный адрес Apple не совпадёт с карточкой: в настройках Apple ID перестаньте использовать «Вход с Apple» для ProSchedule и войдите снова, выбрав «Поделиться моим e-mail»;
• сервис не ответил или вход был отменён — страница предложит попробовать ещё раз или войти по коду.

Вход по паролю — в веб-кабинете сотрудника. Ссылка Войти с паролем над полем почты переключает форму на поля Email, телефон или табельный номер и Пароль, ссылка Войти по коду возвращает обратно. Ссылка Забыли пароль? отправляет на почту ссылку для нового пароля — так же, как в мобильном приложении.

Система собрана как конвейер планирования. Справочники и нормативы задают правила: структура — где работают люди; команда и роли — кто и с какими правами; идеальная расстановка и идеальная структура — сколько людей нужно при данном объёме продаж; типы смен — какими сменами ходят менеджеры; общие настройки — по каким правилам всё считается. На этих правилах работают ежедневные процессы: расписания, учёт времени и отчёты.

Руководство состоит из блоков. Блок «Админ» повторяет порядок вкладок раздела — от «Команды» до подробного разбора вкладки «Настройки» параметр за параметром. Блок «Обзор» описывает настройки конкретного филиала. Блоки «Расписание сотрудников» и «Расписание менеджеров» — ежедневную работу с недельным и месячным графиками, «Смена» и «Табель» — фактические часы, «PPR» — состав команды филиалов. Следом появится блок «Дашборды». Для каждого параметра указано:

• что это — назначение простыми словами;
• как работает — механика: когда система обращается к параметру и что именно делает;
• на что влияет — метки затронутых модулей: Авто-план Редактор графика Табель и другие.

Пределы значений в карточках (мин/макс/шаг) соответствуют ограничениям полей в интерфейсе. Скриншоты воспроизведены схематично: расположение и подписи соответствуют реальному экрану, данные — условные.

Справа в шапке любой страницы, между шестерёнкой Админ и аватаром, стоит колокольчик Уведомления. Красный кружок на нём — число непрочитанных (больше 99 показывается как «99+»). Нажатие открывает панель сразу на вкладке Новые; всего вкладок три, у каждой — счётчик:

• Все — входящие: всё, что ещё не отправлено в архив, новые и прочитанные вместе;
• Новые — только непрочитанные;
• Архив — то, что вы архивировали. Архив хранится отдельно от входящих: сколько бы уведомлений в нём ни накопилось, они не вытесняют текущие и не входят в счётчик на колокольчике.

В строке уведомления — значок типа (у непрочитанного — с точкой), название типа, текст с подробностями (филиал, неделя, имена сотрудников), время «сколько назад» и, если есть куда перейти, кнопка Посмотреть — она открывает связанное расписание или страницу PPR. Галочка в конце строки — Отметить как прочитанное; она есть только у непрочитанных. Две кнопки в заголовке панели действуют сразу на всё: Отметить все как прочитанные (недоступна, когда новых нет) и Архивировать прочитанные — переносит во вкладку Архив все прочитанные уведомления из входящих (недоступна, когда во входящих нет ни одного прочитанного). Пустая вкладка показывает Пока нет уведомлений.

Какие уведомления приходят и кому:

Уведомление адресовано человеку, а не должности: у каждого получателя своя отметка «прочитано» и свой архив. Списки получателей формируются в момент события по текущим ролям и структуре; какие роли получают уведомления о фактических сменах, задаётся в окне «Параметры уведомлений» роли.

Первая кнопка справа в шапке переключает оформление: луна включает Тёмная тема, солнце возвращает Светлая тема (так же подписана подсказка на кнопке). Выбор запоминается в браузере этого устройства — на другом компьютере или телефоне тема выбирается отдельно; пока её не выбирали, страница светлая. Цвета статусов в тёмной теме те же, что и в светлой, только мягче и светлее, чтобы читаться на тёмном фоне.

На телефоне и узком экране (планшет, половина монитора):

• разделы, Админ и Руководство пользователя собраны в меню ☰ слева в шапке; справа остаются тема, колокольчик и аватар;
• окна выезжают снизу листом (большие — почти на весь экран); закрываются крестиком в углу или кнопкой Закрыть;
• широкие таблицы прокручиваются вбок внутри своей карточки; в таблицах команды, табеля, PPR и графика менеджеров столбец с именем при этом остаётся на месте;
• панель фильтров над страницей не закреплена и уходит вверх вместе со страницей, освобождая экран под данные;
• в сетке дня смены рисуются и двигаются мышью, поэтому с телефона время смены задаётся кнопкой-часами в строке сотрудника — окно Параметры смены.

Когда показывать нечего, на месте таблицы появляется серая карточка с объяснением — шапки пустой таблицы над ней нет. Случаев два:

• данных ещё нет — карточка говорит, откуда они берутся, и, если можно, ведёт туда, где их заводят (например, К команде на вкладке «План действий» или Обновить команду филиала в пустом графике менеджеров). Фильтры и массовые кнопки при этом скрыты: им нечего отбирать;
• данные есть, но фильтр или поиск ничего не нашёл — фильтры остаются на месте, а в карточке Ничего не найдено есть кнопка Сбросить фильтры. Так устроены табель, отчёты, «Корректировки», PPR и вкладки админки.

Ссылка на удалённое или несуществующее расписание открывает карточку Расписание не найдено с кнопкой К обзору.

Раздел виден только пользователям, чья роль имеет включённое право Является администратором (настраивается на вкладке «Роли», см. главу о ролях). Такие пользователи видят в главном меню пункт Админ; прямой адрес раздела — /admin.

Внутри раздел устроен как вертикальное меню вкладок слева и рабочая область справа. На небольших экранах меню сворачивается в выпадающий список сверху. Система запоминает последнюю открытую вкладку и вернёт вас к ней при следующем входе.

Заголовок вкладки на экране: Команда, под ним — описание «Список всех сотрудников вашей структуры с указанием их имени, электронной почты, положения в структуре и роли». Каждая строка списка — один сотрудник; клик по имени открывает его карточку.

Карточка открывается кликом по сотруднику (заголовок Профиль сотрудника) или кнопкой «Добавить сотрудника» (заголовок Добавить сотрудника). Изменения применяются кнопкой Сохранить — это один из немногих экранов админки с явным сохранением.

Основное подразделение выбирается в поле с поиском по узлам структуры; выбранный путь показывается цепочкой синих чипов. «Дополнительная структура» — список дополнительных подразделений, к которым сотрудник тоже относится (например, для доступа руководителя к нескольким регионам); эти привязки не перезаписываются интеграцией и добавляются кнопкой «Добавить».

Персональные ограничения планирования (видны при редактировании существующего сотрудника). Если персональное значение не задано, действует общее из вкладки «Настройки»:

• Минимальная продолжительность смены (в часах) и Максимальная продолжительность смены (в часах) — личные границы длины смены для авто-составления (шаг 0,5 ч).
• Максимальное количество рабочих часов в неделю — личный недельный лимит; авто-планировщик не превысит его, а превышение вручную подсветит алерт «Превышен недельный лимит часов».
• Дни, когда не нужно учитывать пожелания по графику — по этим дням недели пожелания сотрудника игнорируются планировщиком.
• Дни, когда сотрудник не может работать — жёсткий запрет: в эти дни недели сотрудник не ставится в график вовсе.

Персональная ставка сотрудника для расчёта стоимости труда, с историей изменений. Запись добавляется кнопкой Добавить запись ставки: дата Действует с, значение Ставка и флажок Месячная ставка (оклад ÷ норма часов за месяц). Для каждой даты действует последняя запись с датой «не позже» неё. Если в настройках включено «Привязывать „дату с“ к первому числу месяца», дата новой записи автоматически становится 1-м числом. Если персональной ставки нет — берётся ставка роли, затем ставка по умолчанию (см. Расчёт стоимости труда).

Когда включена Интеграция сотрудников (вкладка «Настройки» → «Интеграция»), данные сотрудников приходят из внешней кадровой системы. Чтобы ручные правки не конфликтовали с синхронизацией, часть полей карточки блокируется. Каждый переключатель «…может быть изменено» в настройках интеграции разблокирует своё поле; тогда его значение не перезаписывается синхронизацией:

В дереве два вида элементов. Узел (синий кружок со стрелкой) — структурная единица любого уровня: регион, город, дивизион. Узлы раскрываются кликом и могут содержать вложенные узлы и филиалы. Филиал (серый кружок с иконкой магазина) — конечная точка: у него не бывает вложенных элементов. Справа у каждой строки — количество сотрудников этого подразделения. Раскрытое/свёрнутое состояние дерева запоминается.

• Добавить — кнопки Узел и Филиал в конце каждого уровня. Кнопка «Филиал» становится недоступной, когда достигнут лимит филиалов тарифного плана.
• Переименовать — клик по названию открывает карточку («Узел» или «Филиал») с полем Название подразделения; изменения применяются кнопкой «Сохранить». Ключ (идентификатор) при переименовании не меняется.
• Переместить — потяните строку за ручку ⠿ и отпустите на новом родителе. Во время перетаскивания недопустимые цели затемняются: нельзя бросить элемент на филиал, на самого себя или внутрь собственных потомков. Пока тянете элемент не первого уровня, сверху появляется зона Перетащите сюда, чтобы переместить в корень.
• Удалить — в карточке узла/филиала, в два шага («Удалить» → «Вы уверены?» → «Подтвердить»). Дочерние элементы при этом не удаляются — они поднимаются на уровень выше, к родителю удалённого узла.
• Состав команды — в карточке узла показан список «Супервизоры» (для узла) или «Команда» (для филиала); клик по человеку открывает его «Профиль сотрудника». Состав меняется через карточку сотрудника (поле «Структура»), а не из этого окна.

Экран — таблица ролей с мгновенным сохранением (отдельной кнопки «Сохранить» нет). В каждой строке слева направо: цветная метка роли, название, диапазон «Рейтинг роли», и четыре иконки-действия: должности (портфель), параметры доступа (шестерёнка), параметры уведомлений (колокольчик), удаление (корзина); стрелки ▲/▼ меняют порядок ролей в списках. Кнопка Добавить роль создаёт роль «Новая роль» — переименуйте её под свою структуру.

Шестерёнка в строке роли открывает окно «Параметры доступа — ‹имя роли›». Каждый флажок сохраняется сразу. Группы сверху вниз:

Ставка роли — стоимость часа для сотрудников роли, у которых не задана личная ставка: введите число и выберите единицу /час или /мес (месячный оклад автоматически пересчитывается в часовую ставку по норме часов месяца). Кнопка «Очистить» убирает ставку роли — тогда действует «Часовая ставка по умолчанию» из настроек.

Уровень подтверждения табеля — «Нет», «Уровень 1», «Уровень 2» или «Уровень 3». Табель подтверждается по уровням снизу вверх: каждый следующий уровень закрывает возможность редактирования на предыдущих. Роль может подтверждать табель только на своём уровне; отклонение на верхнем уровне снимает подтверждения нижних.

Колокольчик в строке роли. Четыре флажка определяют, какие уведомления получают сотрудники этой роли: «Уведомлять о сменах сотрудников» и «Уведомлять о сменах менеджеров» (внутренние уведомления о фактических сменах, требующих подтверждения) и их email-варианты «Уведомлять по email…». Уведомления получают только пользователи ролей с включённым флажком. Где эти и остальные уведомления читают — см. «Уведомления: колокольчик в шапке».

Портфель в строке роли открывает окно «Роль ‹имя› — должности». Оно связывает должности из кадровой системы (например, «Повар 3 разряда») с ролями ProSchedule:

• Правая колонка «Должности» — все должности, ещё не привязанные к роли; клик привязывает.
• Левая колонка «Назначенные должности» — привязанные; клик по названию отвязывает.
• Назначается по умолчанию — новому сотруднику с этой должностью роль присваивается автоматически при загрузке из интеграции. В режиме «По сертификациям» роль, к которой привязана сертификация, интеграция назначает только сотруднику с действующей сертификацией на неё, иначе — следующую доступную роль должности.
• Только обучение — если сотруднику с этой должностью назначить такую роль, у него автоматически включится статус «На обучении» (снять его вручную нельзя, пока роль «только для обучения»). В режиме «По сертификациям» у сотрудников (не менеджеров) статус задают сертификации, и это правило не действует.

Позиция — это рабочее место в графике: «Касса», «Кухня», «Сборка доставки». У каждой позиции есть лестница шагов «объём продаж → количество сотрудников». Для каждого получасового слота дня система берёт прогноз выручки этого слота, находит наивысший шаг, порог которого достигнут, — и получает рекомендуемое число людей на позиции. Сумма по всем позициям — это «рекомендация», с которой сравнивается фактически расставленный график (так вычисляется точность). Ступени лестницы хранятся упорядоченными по возрастанию порога.

Шестерёнка открывает окно «Настройки — ‹название позиции›». Все изменения сохраняются сразу.

• Единицы оборота — в чём измеряется лестница: Продажи (деньги; делятся на ценовой коэффициент филиала), Транзакции (чеки) или Позиции меню (блюда).
• Каналы заказа — какие каналы «питают» позицию. Например, позицию «Сборка доставки» имеет смысл считать только от выручки каналов доставки. Пустой выбор означает «все каналы».
• Концепты филиалов — в филиалах каких концептов позиция существует. Позиция без единого концепта не появится ни в одном филиале.
• На основе еженедельной выручки — переводит позицию в «бюджетный» режим: вместо почасовой рекомендации людей задаются часы на неделю от недельной выручки. Такие позиции не участвуют в почасовой рекомендации и не влияют на индикаторы «расставлено/рекомендация».
• Не влияет на расчет SPMH/TPLH — часы позиции исключаются из показателей производительности SPMH/TPLH.
• Не требует сертификации — включено по умолчанию. Выключите, чтобы в режиме «По сертификациям» позиция требовала сертификации: авто-составление ставит на неё только сотрудников с подтверждённой сертификацией, а остальных при ручной постановке расписание помечает предупреждением «Нет сертификации на позицию».
• Временное окно — период дня, для которого считается рекомендация по позиции; вне окна рекомендация всегда 0, даже если базовый шаг лестницы предполагает людей при нулевой выручке. Окно уважают все расчёты: редактор расписаний, авто-составление, дашборды, бюджет и «Анализ расписаний». Два поля времени «с — по»; окно сохраняется, когда заполнены оба, крестик очищает его. Пусто — рекомендация считается на весь день.
• Лестница шагов — до 7 шагов; верхний ряд — количество сотрудников (или часов в «бюджетном» режиме), нижний — порог выручки. Кнопки «+» и «−» стоят рядом с заголовком блока: «+» добавляет шаг справа и недоступна на седьмом шаге, «−» убирает последний и недоступна, когда шаг остался один. Если шаги не помещаются в окно, таблица прокручивается по горизонтали.

Расстановка версионируется. Активная версия (помечена «Активная») — та, которую прямо сейчас редактирует админка и читают все расчёты: авто-составление, дашборды, бюджет. Выбор другой версии в списке мгновенно активирует её; предыдущая сохраняется как снимок, к которому можно вернуться. Удалить активную версию нельзя — сначала активируйте другую.

Анализ расписаний — способ построить расстановку «от жизни»: выберите год и неделю, перетащите готовые расписания филиалов в колонку «Выбранные» (или просто нажмите на расписание — оно перейдёт в другую колонку; так удобнее с телефона) и нажмите «Анализировать». Система восстановит лестницы по фактической расстановке людей в этих расписаниях и сохранит результат новой активной версией (пороги подбираются по пиковой одновременной численности при соответствующем спросе). Прежняя версия остаётся — операция полностью обратима. Позиции, которые в выбранных расписаниях никогда не заполнялись, обнуляются; «бюджетные» позиции анализ пропускает.

Внутри вкладки четыре раздела: Идеальная структура, HR-статусы, Сертификации и Настройки PPR. Раздел «Сертификации» открыт всегда. В режиме «Простой» сертификации ничего не ограничивают: по ним собирается статистика PPR и приходят напоминания об истечении — об этом напоминает плашка над таблицей. Система запоминает последний открытый раздел.

Норматив команды филиала: сколько менеджеров и какой состав команды нужны филиалу в зависимости от продаж и времени работы. Для каждого концепта из «Настройки → Концепты филиалов» здесь своя таблица ступеней — концепты появляются сами, а фильтр Концепт оставляет на странице один. Строка таблицы — «Ступень N», колонки:

• Продажи в месяц от и Часов работы в день от — пороги ступени;
• Филиалов — сколько филиалов сейчас попадают в ступень; клик открывает их список со средними продажами и часами работы;
• Менеджеры, чел. — по колонке на каждую роль с флажком «Используется в графике менеджеров»: сколько людей этой роли нужно филиалу;
• Состав команды, % — по колонке на каждую роль сотрудников (роль, которая используется в расписании сотрудников и не используется в графике менеджеров) и колонка «На обучении». В процентах задаётся минимальная доля всей команды сотрудников, обучающиеся тоже входят в неё. 0 % — минимума нет, подходит любое количество. Сумма — не больше 100 %.

Как филиал попадает в ступень. Филиал должен пройти оба порога; из подходящих ступеней берётся та, у которой выше порог продаж, а при равенстве — порог часов. Продажи — средняя месячная сумма прогноза выручки филиала; часы — самое широкое окно работы филиала, а если часы работы не заданы — 12. Первая ступень действует с нуля, её пороги не меняются. Ступени показаны по возрастанию продаж. Всё сохраняется само, кнопки «Сохранить» нет.

Справочник статусов, которые руководитель ставит сотрудникам на странице PPR филиала. Добавить стандартный набор заводит пять готовых статусов — NEW «Новичок», TRAINING «На обучении», PROMOTION «Кандидат на повышение», LEAVE «Длительное отсутствие» и RISK «Риск ухода»; их можно переименовать. Добавить статус создаёт свой. Поля статуса:

Статус, который уже назначен сотрудникам, удалить нельзя. Выключите у него Активен: история сохранится, а в выборе статус больше не появится.

Каталог подтверждённых навыков. Над таблицей две подвкладки: Позиции — сертификации, которые допускают к позициям расстановки, и Роли — сертификации, которые открывают роли. Сертификация даёт доступ либо к позициям, либо к ролям — не к тем и другим сразу. Поля окна Добавить сертификацию:

• Код, Название, Описание;
• Бессрочная или Срок действия, месяцев — срок нового сертификата отсчитывается от даты сертификации;
• Даёт доступ — выберите К позициям или К ролям и отметьте ниже позиции расстановки, к которым сертификация допускает, или роли, которые она открывает. Сначала выбран вид открытой подвкладки; после сохранения вид поменять нельзя, а таблица переходит на подвкладку новой сертификации;
• Кому выдаётся — Применимость: всем, менеджерам или сотрудникам, так же как у HR-статусов.

Роль, к которой не привязана ни одна действующая сертификация, доступна всем по должности, как раньше. Флажок «Не требует сертификации» задаётся в настройках позиции: на такие позиции можно ставить всех.

Быстрый старт — меню ⋮. На подвкладке «Позиции»: Создать по позициям заводит бессрочную сертификацию на каждую позицию, которая требует сертификации, и никому ничего не выдаёт; Выдать по текущим позициям выдаёт каждому сотруднику сертификации его приоритетных позиций из карточки. На подвкладке «Роли»: Выдать по текущим ролям выдаёт каждому сотруднику сертификации, которые открывают его текущую роль, с сегодняшней датой — удобно сделать это перед переходом на режим «По сертификациям», чтобы никто не потерял доступ к своей роли. Повторный запуск ничего не дублирует.

Массовая выдача — «Выдать…» в меню строки. Это разовая выдача. Круг людей сужают фильтры Роли и Филиалы (учитывается основной филиал сотрудника); без фильтров подходят все. Окно сразу считает: «Подходят под условия» = «Уже есть» + «Не применима» + «Будет выдано». Выдать (N) выдаёт сертификат с сегодняшней датой только тем, у кого его ещё нет. Это не постоянное правило: новые сотрудники сертификат сами не получат — при необходимости повторите выдачу.

Архив и удаление. В архив — сертификацию больше нельзя выдать, она исчезает из выбора и из матрицы филиала; те, у кого она уже есть, сохраняют допуск. Показать архив открывает архивные, Восстановить возвращает сертификацию в работу. Удалить (у архивной — Удалить окончательно) — навсегда: все выданные сертификаты отзываются, окно заранее покажет, сколько их. Если нужно только прекратить выдачу, отправьте сертификацию в архив. Уже выданный сертификат всегда можно продлить, даже если применимость потом сузили.

Автоматическая выдача в режиме «Простой». Когда сотруднику меняют роль — вручную или при загрузке из интеграции, — система сама выдаёт ему сертификации, которые открывают новую роль. Сертификации прежней роли остаются.

Все значения сохраняются сразу.

График менеджеров строится не из позиций, а из типов смен. Экран (заголовок «Параметры смены») делится на два блока:

• Стандартные смены — четыре базовые смены по частям дня: Утренняя, Средняя, Вечерняя, Ночная (иконки: рассвет, солнце, закат, луна). Их нельзя удалить и нельзя менять их порядок; название, цвет и параметры — можно.
• Дополнительные смены — создаются кнопкой Добавить тип смены: инвентаризация, приёмка товара, открытие/закрытие месяца и т.п. Их порядок меняется перетаскиванием за ручку слева, удаление — корзиной с подтверждением.

В строке каждого типа: цветная метка (палитра из 12 цветов — этим цветом смена закрашивается в графике), название и шестерёнка настроек. Изменения сохраняются мгновенно.

Шестерёнка открывает окно «Настройки — ‹название›». Поля по секциям:

• Короткое имя — компактная подпись, которая отображается в ячейке графика (полное название — во всплывающей подсказке).

Секция «Параметры доступа к смене»:

• Минимальное время работы филиала — стандартная смена требуется филиалу только если его рабочий день не короче этого значения (например, Ночная смена — только для филиалов, работающих ночью или круглосуточно).
• Доступна в выходные и праздники — если выключено, в праздничные дни смена не требуется и не расставляется.
• Единицы оборота и Минимум в месяц — порог масштаба филиала: смена требуется, только если среднемесячная выручка филиала в выбранных единицах (продажи, транзакции или позиции меню) не ниже минимума. Среднее считается по истории продаж за полные месяцы; если данных по выбранной единице нет, ограничение не применяется. 0 — без ограничения.
• Концепты филиалов — в филиалах каких концептов смена существует.
• Роли — менеджеры каких ролей могут ходить в эту смену (в списке — только роли с флагом «Используется в графике менеджеров»).
• Основная — приоритетная роль для дополнительной смены: авто-составление в первую очередь ставит на неё менеджера этой роли, а если он в отпуске — смена в этот день не требуется.

Секция «Параметры смены»:

• Начало смены и Длительность смены — время по умолчанию. Кнопка-часы у поля начала переключает на «Следующие сутки» (для смен, начинающихся после полуночи).
• Макс. смен подряд — сколько дней подряд один менеджер может ходить в эту смену.

Секция «Параметры цикла смены» (только для дополнительных смен) — когда смена требуется:

• День — дни недели (Пн…Вс);
• Неделя — номера недель месяца (#1…#5), в сочетании с днями недели: «каждый первый понедельник месяца»;
• Месяц — «Первый день месяца» и/или «Последний день месяца».

• Не влияет на точность — делает смену необязательной: её отсутствие не считается ошибкой и не снижает точность графика. Для стандартной смены это также означает «не расставляется автоматически — только вручную»; дополнительная смена с этим флагом по-прежнему расставляется автоматически, но в последнюю очередь.

Секция «Настройте внешний вид приложения» — два параметра.

Секция «На основе этих настроек мы автоматически составим ваше расписание». Здесь живут правила-ограничители: авто-планировщик подбирает смены так, чтобы закрыть рекомендацию расстановки, не нарушая ни одно из этих правил. Большинство правил действует и на ручное редактирование — нарушения подсвечиваются алертами в редакторе.

Блок внутри секции авто-составления. Основа — «лестница перерывов» («Перерыв в минутах в зависимости от продолжительности смены»): таблица до 5 ступеней «часы смены → минуты перерыва». Для смены берётся высшая достигнутая ступень, и её минуты вычитаются из оплачиваемых часов — в расписаниях, табеле, отчётах и кабинете сотрудника (для ролей с включённым «Учитывать перерывы на обед»).

Секция «Настройки параметров учета рабочего времени» управляет судьбой фактических смен — от отметки на терминале до строки в табеле. Каждая отметка прихода/ухода проходит конвейер обработки; параметры ниже — его ручки.

Секция «Базовая часовая ставка, средний налоговый коэффициент и нормализация даты „с“ для новых записей истории». Эти параметры питают отчёт «Стоимость труда» (COL) и все денежные показатели дашбордов. Ставка конкретного часа выбирается по цепочке: личная ставка сотрудника → ставка роли → ставка по умолчанию (схема — в главе 04).

«Ограничения для сотрудников младше указанного возраста (вычисляется по дате рождения). Если заданы, имеют приоритет над обычными настройками». Возраст определяется по полю «Дата рождения» карточки сотрудника — на актуальную дату, поэтому в день совершеннолетия ограничения снимаются сами.

«Настройте различные концепции филиалов, которые есть в вашем портфолио» — справочник форматов: классический филиал, фудкорт, точка в ТЦ и т.п. Каждая запись — пара Концепт филиала (название) и Концепт филиала код (число); строки добавляются кнопкой «Добавить концепт филиала» и удаляются корзиной.

Концепт — ключ, по которому филиалу подбираются нормативы. Он используется в четырёх местах:

• назначается филиалу в «Карточке филиала» (поле «Концепт филиала»);
• отбирает позиции расстановки: филиал видит только позиции своего концепта;
• отбирает типы смен менеджеров для графика;
• является ключом таблиц раздела «Идеальная структура».

«Настройте каналы, в которых клиенты могут размещать свои заказы»: зал, доставка, авто-окно, агрегаторы. Формат тот же — название и код; канал с кодом 0 — базовый, его нельзя удалить.

Каналы работают в связке с выручкой и расстановкой:

• по каналам раскладывается почасовое распределение выручки, рассчитанное из истории продаж, — его видно на графике «Распределение транзакций» в редакторе расписания;
• позиция расстановки может «питаться» выручкой только своих каналов (настройка «Каналы заказа» в позиции; пустой выбор = все каналы) — так «Сборка доставки» масштабируется только от заказов доставки;
• по каналам строится разбивка на графике выручки.

«Настройте API-интеграцию с вашими источниками данных». Секция объединяет два направления: синхронизацию сотрудников из кадровой системы и загрузку продаж (истории и прогноза) из кассовой/аналитической системы.

Откройте страницу Обзор и выберите филиал в списке — в шапке появятся три кнопки: Филиал («Карточка филиала»), Команда («Параметры команды», с числом сотрудников на бейдже) и Оборот (прогноз продаж). Ниже — как устроено каждое из трёх окон.

Кнопка Филиал открывает окно «Карточка филиала». В шапке — четыре поля: Название филиала и Идентификатор филиала (только чтение: имя приходит из структуры, идентификатор — системный ключ точки), Электронная почта и Концепт филиала. Изменения шапки и вкладки «Открытие и закрытие» применяются кнопкой Сохранить; вкладка «Смены» сохраняется мгновенно при каждом изменении.

Доступна пользователям с правом Часы открытия/закрытия филиала. Три блока:

• Подготовка и уборка — «Часы, которые необходимы для подготовки и уборки филиала»: Рабочие часы до открытия (от −6 до 6, шаг 0,5 — отрицательное значение означает, что команда выходит уже после открытия) и Рабочие часы после закрытия (0–12). Пустое поле = наследовать общие настройки (см. схему выше).
• Часы работы по дням недели — «Установите часы работы филиала для клиентов»: для каждого дня поля С и До (шаг 15 минут; открытие не раньше 06:00; закрытие после полуночи вводится кнопкой «Следующие сутки» — до 06:00 следующего дня) и красный переключатель Закрыт.
• «Работает технически круглосуточно (нужен только менеджер и тех. персонал)» — кнопки дней недели: в отмеченные дни ночная смена менеджеров считается нужной независимо от часов для гостей, а обрезка ранних приходов в учёте времени не применяется.

Доступна с правом Временные параметры смен — «Настройте специальные параметры для каждого типа смены». Для каждого типа смены менеджеров этого концепта можно переопределить Начало смены и Длительность смены именно для этого филиала (второй уровень каскада из главы 07). Блок без переопределения показан полупрозрачным — он наследует значения типа смены; первое изменение любого из двух полей создаёт переопределение сразу для обоих. Сохраняется мгновенно.

Оранжевая кнопка Учетные данные подразделения в заголовке карточки — «Учетные данные для входа в приложение ProSchedule Time Attendance»: идентификатор организации, Логин подразделения и Пароль. Пароль генерируется кнопкой обновления и показывается только один раз — при повторной генерации старый перестаёт действовать. Доступ к окну выдаётся отдельным служебным правом роли.

Кнопка Команда открывает полноэкранную таблицу сотрудников филиала (роли, участвующие в расписании сотрудников или графике менеджеров). Кнопки «Сохранить» здесь нет — каждое изменение применяется сразу. Сверху — поиск (по имени, «Системный ID сотрудника» или «Дополнительный ID») и кнопка Добавить сотрудника (право «Может добавлять новых сотрудников»); карточка открывается та же, что в админке (глава 02), но без блока «Структура» — сотрудник привязывается к текущему филиалу.

Колонки таблицы и что они делают:

Кнопка Оборот открывает прогноз выручки филиала по месяцам. Сверху — выбор месяца (по умолчанию следующий), ниже — таблица по дням: День, Продажи, Транзакции, Позиции меню (необязательно) и вычисляемый AGC (средний чек = продажи ÷ транзакции). Выходные строки подсвечены оранжевым; внизу — итоги месяца. Изменения применяются кнопкой Сохранить; правка полей доступна с правом Может редактировать прогноз по выручке — в том числе для данных, загруженных интеграцией.

Инструменты в шапке окна:

• Процент — поле «%» с кнопкой применения: изменить все открытые дни месяца сразу (например, +10% к прошлогоднему уровню); закрытые дни не меняются. Диапазон −100…100.
• ⚡ «Рассчитать прогноз по продажам автоматически» (право Может генерировать прогноз) — строит месяц из истории продаж: средние по каждому дню недели за последние два полных месяца, умноженные на сезонный коэффициент этого месяца по двум прошлым годам. Результат сохраняется сразу и заменяет открытые дни месяца; закрытые дни сохраняют прежние значения. Если закрыт весь месяц, кнопка неактивна. Если за период анализа нет ни одной продажи (например, у нового филиала нет истории за два месяца или выбран период без данных), прогноз не генерируется: появляется сообщение, а сохранённые цифры не меняются.
• ⚙ Настройки анализа (право Может редактировать прогноз по выручке) — период истории для генерации и филиал-источник: новая точка может строить прогноз по данным похожего филиала. Период — это уже прошедшие продажи, по которым учится прогноз, а не месяц прогноза: он должен лежать в пределах последнего года и заканчиваться не позже сегодняшнего дня. Другой период подсвечивается красным и не сохраняется. Пока задан свой период, кнопка настроек подсвечена оранжевым. «Сбросить по умолчанию» удаляет его, и прогноз снова строится по двум последним полным месяцам этой точки, сдвигаясь каждый месяц.

Прогноз нельзя изменить за дни, по которым план уже работает:

• дни вне настройки «Глубина редактирования расписания (дней)» — те же, что закрыты в редакторе расписания. При 0 закрыт и сегодняшний день;
• недели, где расписание сотрудников в статусе «Утвержден», — пока неделю не вернут в «Черновик». График менеджеров на прогноз не влияет.

Запрет действует везде: при ручном вводе, при автогенерации и при загрузке по интеграции. Так план, по которому утверждено расписание и считаются SPMH, TPLH, COL и точность, не меняется задним числом.

В окне Оборот такие строки доступны только для чтения. Рядом с числом стоит замок, в его подсказке причина: «Вне глубины редактирования расписания» или «Расписание сотрудников на эту неделю утверждено. Чтобы изменить прогноз, верните расписание в черновик». Над таблицей одна строка: «Дни вне глубины редактирования расписания и недели с утверждённым расписанием сотрудников закрыты для изменений». Если неделю утвердят, пока окно открыто, сохранение покажет «Прогноз нельзя изменить за дни вне глубины редактирования расписания и за недели с утверждённым расписанием сотрудников»; закрытые дни вернутся к сохранённым значениям, правки остальных дней останутся — нажмите Сохранить ещё раз. В мобильном приложении менеджера всё работает так же.

Расписания выбранного филиала перечислены на странице Обзор — под шапкой две вкладки: Линейные сотрудники (недельные расписания) и Менеджеры (месячные графики — им посвящён следующий блок). По умолчанию показываются последние семь недель; поле Показать последние задаёт длину списка — от 1 до 99 недель, так что историю можно не только сократить, но и раскрыть глубже.

Кнопка Добавить новый график (право «Может редактировать расписание») создаёт неделю, следующую за самой свежей существующей. Произвольную неделю — прошлую или будущую через одну — открывают из редактора: выберите её в селекторе недели, и если расписания там ещё нет, появится заглушка «Без расписания» с кнопкой создания.

Если вы составляете расписание впервые, путь короткий: создать неделю → внести пожелания → запустить авто-составление → довести дни руками → отправить и утвердить. Каждый шаг разобран в своей главе, а целиком маршрут собран в сценарии «Собрать неделю с нуля».

• Вне черновика редактор закрыт: сетка видна, но нередактируема, вся панель инструментов гаснет; доступны только «Вернуть в черновик», «Подтвердить» и печать.
• Печать открывается утверждением — либо заранее, настройкой «Можно печатать расписание до утверждения».
• Личный кабинет показывает сотрудникам плановые смены только из утверждённого расписания (настройка «Сотрудники видят только утверждённые смены», включена по умолчанию): будущие дни неутверждённой недели в кабинете скрыты (в кабинете — «Ожидает утверждения»), прошедшие остаются видны.
• Глубина редактирования: дни старше «Глубины редактирования расписания (дней)» блокируются навсегда — и в сетке, и в дневных инструментах; недельные команды (авто-состав недели) работают по оставшимся дням.
• Прогноз продаж утверждённой недели закрыт для изменений — вручную, генерацией и интеграцией. Чтобы поправить прогноз, верните неделю в «Черновик» (см. закрытые дни прогноза).

Сверху — селекторы филиала и недели (смена филиала открывает ту же неделю его расписания), ниже — восемь вкладок: семь дней (с даты «первого дня недели» из настроек) и Неделя. Отдельной кнопки «Сохранить» нет: каждое действие сохраняется сразу, а страхуют его Отменить / Вернуть — до пяти шагов истории на каждый день.

Цвет значка говорит, что кнопка сделает. Оранжевая молния ⚡ — автоматическое составление, как и везде в системе (авто-прогноз выручки, простановка факта по графику): одно нажатие переписывает то, что вы уже расставили. Синие — окна с данными для расписания и работа с составом команды. Красные — удаляют сделанное. Три кнопки жизненного цикла носят цвет статуса, в который они переводят расписание, — те же цвета, что у плашек статуса в «Обзоре»: Черновик ✎, Отправлен ✈, Утвержден ✓. Печать, Отменить и Вернуть статуса не меняют и остаются серыми.

По умолчанию почасовое распределение считается по истории продаж своего филиала за пять недель до недели расписания. В окне «Распределение транзакций» это можно изменить: выберите филиал и период, затем нажмите кнопку «Анализировать» (иконка загрузки справа от календаря).

После этого вся неделя — график, рекомендация по часам, точность и пиковые часы — считается по кривой выбранного филиала за выбранный период. Под фильтрами показано, какой источник сейчас применён; кнопка «Сбросить по умолчанию» (стрелка) возвращает расчёт к своему филиалу за пять недель.

Период должен охватывать от 7 до 366 дней — короче недели какой-нибудь день остался бы вообще без данных. Пока период вне этих границ, кнопка анализа неактивна.

Сохраняется только ссылка на филиал и период, а не сами цифры: если позже загрузить продажи за тот же период, расписание подхватит их без повторного анализа. Права — те же, что на редактирование расписания.

Таблица «сотрудники × дни»: в ячейках — смены вида «Кас: 09:00 – 18:00» (подчёркнуты цветом позиции; время ухода показывается по получасовой конвенции), в последней колонке — Итого часов за неделю, в заголовках дней — счётчик людей. Две сортировки — по алфавиту и по позициям (группами); выбранная сортировка задаёт и формат печати «Расписание недели». Красная ячейка «Отпуск» — период отсутствия. Под сменами видны пожелания: клик по рабочему пожеланию ставит его сменой на основную позицию сотрудника. Кнопка «i» открывает Статистика расписания — недельные плитки показателей и два графика: «Рейтинг команды/Точность» по дням и «Распределение по позициям» («Потребность в позиции» из рекомендации против «Наличия в команде» по обученным).

Если в команде филиала и в сменах недели никого нет, вместо таблицы стоит карточка Сотрудников пока нет.

• Создать — зажмите мышь на пустой клетке и протяните: смена займёт диапазон. С зажатым Shift добавится второй отрезок к существующей смене (разрыв внутри дня).
• Передвинуть — потяните за середину смены; изменить длину — за первый или последний столбик (курсор-стрелки).
• Задать точное время — кнопка-часы на строке: «Начало смены» и «Завершение смены» с шагом 15 минут (конец «через полночь» вводится как время следующих суток). Время, попадающее на недоступные часы, не сохранится: «Выбранное время попадает на недоступные часы».
• Хвост вчерашней смены (после полуночи) показывается голубой тенью в начале сетки и не редактируется отсюда.

Серые (жёсткие) блокировки часов: запрещённый день недели или период отсутствия; ночное окно для тех, кому нельзя работать ночью; получасы, уже занятые этим человеком на другой позиции, в графике менеджеров или «хвостом» вчерашней смены — смежные смены не могут касаться друг друга. Бледные клетки — мягкая пометка «вне пожелания» (при включённом показе пожеланий); смена поверх такой клетки подсвечивается розовым, но не запрещена.

Красное имя — на строке есть конфликт: смена в заблокированный день или период отсутствия, ночные часы без права ночной работы, либо превышение личного лимита часов в неделю (подсказка «Превышен недельный лимит часов» показывает и сам лимит). Наведите на имя — увидите причину.

Жёсткие лимиты часов (флажки в «Учете рабочего времени»). Смена не тянется дальше остатка часов сотрудника: столбик просто перестаёт расти. В окне «Параметры смены» при превышении под полями появляется красная строка «Доступно по лимиту: … ч», и Сохранить неактивна. Остаток на день виден в подсказке к сумме часов рядом с именем. Считается он по фактическим часам до последней фактической смены и плановым после неё — во всех филиалах и в графике менеджеров. Укорачивать смену можно всегда. Если правка всё же ушла на сервер с превышением (например, часы изменились параллельно), она отменяется с сообщением «Смена превышает дневной лимит часов сотрудника» («…недельный лимит…», «…месячную норму часов сотрудника»); «Отменить» шаг истории, который вернул бы часы сверх лимита, тоже не выполняется: «Нельзя отменить: восстановленные смены превысят лимит часов».

Кнопка «+» в конце каждой позиции открывает окно Добавить сотрудника на позицию. По умолчанию показана команда филиала: колонки «Имя», «Позиции», «Пожелания», «Часы» за неделю; переключатели Только не добавленные и Только для этой позиции сужают список. Поиск над списком — по имени, «Системный ID сотрудника» или «Дополнительный ID»; он работает и по команде филиала, и по другим филиалам. Уже стоящие сегодня на другой позиции помечены «Уже в графике», но добавляемы — смена может делиться между позициями. Выключив Из текущего подразделения, вы ищете по другим филиалам: одолжить можно только сотрудника с флагом «Доступен для смен в других подразделениях» (без него — красный запрет).

Панель над сеткой: «Оборот» дня, SPMH/TPLH (план против расстановки), «Часы» (расставлено / рекомендация), «Непроизв. часы» (тоже парой: расставлено / по идеальной расстановке — часы вне окна работы с гостями, то есть подготовка и уборка), «Тренинг» (оранжевым — часы стажёров), «Точность» (зелёная при достижении минимума), «Обеспеченность пиковых часов» и «Рейтинг команды» по частям дня (утро/день/вечер/ночь против «Цели команды по баллам»). Справа — график дня: заливка «Команда» (людей в час) и линия «Транзакции» из истории продаж.

Все ограничители описаны в настройках авто-составления: длина смены, лимиты часов и дней подряд, отдых между сменами, ночное окно, позиции и отметка «Все позиции», правила несовершеннолетних. Скрытые сотрудники, стажёры, отсутствующие и занятые в других филиалах не расставляются. После прогона появляется кнопка «Рекомендации» с подсказками — например, кого не хватило и почему. Жёсткие лимиты часов планировщик тоже соблюдает: у кого остаток меньше минимальной смены, тех он на день не ставит, смены по умолчанию, не влезающие в остаток, пропускает, а если после расстановки чьи-то часы всё же вышли за лимит — укорачивает поставленные им же смены. Обе ситуации попадают в «Рекомендации»: «Смены сокращены по жёсткому лимиту часов (…)» и «Жёсткий лимит часов (…): … — оставшихся часов меньше минимальной смены, поэтому автопланировщик их не поставил». Ограничения несовершеннолетних авто-составление теперь применяет всегда, а не только подсвечивает в сетке.

Три инструмента пожеланий — не путайте:

• Пожелания — таблица, где менеджер вводит и правит пожелания команды на неделю;
• Добавить только сотрудников с пожеланиями — добавляет пустые строки желающих на день;
• клик по пожеланию в недельной сводке — превращает конкретное пожелание в смену.

Сами сотрудники оставляют пожелания в своём кабинете; дни, в которые пожелания не учитываются, задаются в карточке сотрудника.

Планировщик считает неделю, не блокируя её, и сохраняет результат разом. Если за это время кто-то изменил день недели, сохранение отменяется с сообщением «Расписание изменилось во время автозаполнения — запустите ещё раз» — просто повторите запуск.

Маршрут для нового менеджера — от пустой недели до утверждённого расписания:

1. Создайте неделю: «Обзор» → вкладка Линейные сотрудники → Добавить новый график. Откройте её кнопкой «Редактировать».
2. Соберите пожелания: кнопка Пожелания — сверьте и дополните то, что команда оставила в кабинетах; «Применить».
3. Запустите авто-составление недели: вкладка Неделя → ⚡ Автоматическое расписание. Планировщик закроет рекомендацию с учётом пожеланий и ограничений.
4. Прочитайте «Рекомендации» 💡 — планировщик сам скажет, где ему не хватило людей и почему.
5. Пройдите каждый день: уберите кирпичные «+» и песочные «−» на полосах позиций (перетащите или дорисуйте смены), разберитесь с красными именами, при необходимости добавьте людей кнопкой «+» на позиции — в том числе из другого филиала.
6. Проверьте перерывы — блоки с вилкой не должны попадать на пиковые часы; двигаются мышью.
7. Сверьте «Анализ дня»: Точность каждого открытого дня — не ниже минимума, «Рейтинг команды» — зелёный по частям дня, график «Команда/Транзакции» — без провалов на пиках.
8. Отправьте и утвердите: ✈ Отправить на утверждение, затем — тот, у кого есть право, — ✓ Подтвердить. После утверждения печатайте: 🖨 «Расписание недели» или «Расписание по дням».

У ProSchedule есть мобильное приложение ProSchedule для iOS и Android — мобильная версия всей платформы. В нём два режима: личный кабинет сотрудника (часы, смены и пожелания — как в веб-кабинете) и режим менеджера (обзор филиала, смены дня, отчёты и настройки — как в веб-приложении менеджера). Между ними переключает двухпозиционный переключатель в верхней панели, напротив аватара: значок портфеля — Менеджер, значок человека — Личный кабинет (так эти положения называются и для средств специальных возможностей; сам переключатель — Режим). Плавающая панель вкладок внизу показывает вкладки только текущего режима. Выбранный режим запоминается на устройстве: при следующем запуске приложение откроется в нём же.

В личном кабинете — три вкладки и профиль:

• Обзор — кольца отработанных часов за месяц: план, факт и цель; поле Цель по часам редактируется прямо на вкладке.
• Расписание — полноценный календарь смен с тремя режимами просмотра: «День», «Неделя» и «Месяц»; сверху — сворачиваемый календарь месяца. Запланированные и фактические смены показаны цветными блоками, касание смены открывает её детали. В режиме «Месяц» касание любого дня со сменами открывает список всех смен этого дня. Если в общих настройках включено «Сотрудники видят только утверждённые смены» (по умолчанию — да), будущие смены неутверждённого расписания здесь не показываются — такие дни отмечены как «Ожидает утверждения».
• Пожелания — редактор пожеланий на неделю: время «с … до …», переключатель Выходной, ночные смены через полночь. В режиме «Месяц» — календарь месяца с отметками пожеланий (время начала или «Вых.»); выбранный день редактируется карточкой под календарём.
• Профиль — открывается по нажатию на аватар в верхней панели: данные сотрудника, выбор языка (Язык интерфейса), выбор темы оформления (Тема: Светлая, Тёмная или Системная — тема выбирается только здесь, в верхней панели вместо неё теперь переключатель режима) и кнопка Выйти. Здесь же любой пользователь может установить фото профиля (Добавить фото / Изменить фото — снимок обрезается до квадрата и появится и в веб-кабинете), а сотрудники, добавленные вручную, могут безвозвратно удалить свой аккаунт кнопкой Удалить аккаунт — в диалоге подтверждения кнопку Удерживайте, чтобы удалить нужно нажать и удерживать.

Режим менеджера. Переключатель режима видят не все. Пользователям с отдельной учётной записью администратора он доступен всегда; сотрудникам, входящим по своей карточке, — только если их роль не ограничена расписанием линейного персонала: роль не участвует в расписании сотрудников или участвует в расписании менеджеров. Это то же правило, по которому пускает веб-приложение менеджера. Филиалы и узлы структуры показываются в объёме, назначенном аккаунту. Вкладка Админ есть только у ролей с признаком администратора. В режиме менеджера четыре вкладки:

• Обзор филиала — в верхней панели, рядом с выбором филиала, две кнопки со значками: Карточка филиала и Команда (на второй — число сотрудников). Они открывают те же два окна, что и кнопки в шапке веб-страницы «Обзор» (см. ниже). На самой вкладке — блок Последние расписания с переключателем Сотрудники / Менеджеры — для каждой недели (у менеджеров — месяца) точность в процентах (зелёная, если не ниже минимума из настроек, иначе красная) и статус: Черновик, Отправлен, Утвержден или Не создан. Создание, открытие и удаление расписаний остаются в веб-версии.
• Смена — смены выбранного дня (аналог страницы «Смена» веб-приложения): в верхней панели — дата, выбор филиала и стрелки на день назад/вперёд с кнопкой возврата к сегодняшнему дню. Сверху — плитки показателей дня: Оборот, SPMH, TPLH, Часы и Соответствие (факт / план и отклонение), под ними — отметка Данные на со временем расчёта. Далее — поле поиска (по имени, «Системный ID сотрудника» или «Дополнительный ID») и группы Менеджеры, Сотрудники и Без расписания: у каждого человека — позиция, время по расписанию и фактические приход/уход, часы «факт / план», при включённом размещении перерывов — строка Перерыв, а также значок статуса фактической смены (галочка — Утвержден, знак вопроса — Ожидает подтверждения, крестик — Не подтверждён). Смена, записанная с нулём часов по жёсткому лимиту, отмечена красным крестиком и подсказкой «Смена начата после достижения лимита — записана с нулём часов», обрезанная — ножницами «Смена обрезана по жёсткому лимиту часов». В личном кабинете (в телефоне и в вебе) такая смена показана с пометкой «Достигнут дневной лимит часов» (недельный лимит, месячная норма) и нулём часов, обрезанная — с пометкой «Смена обрезана по жёсткому лимиту часов». Касание строки открывает карточку человека: Расписание, Приход / уход, Часы, список периодов по расписанию и все фактические смены с редактором, временем правки и комментарием (архивные — приглушены). Открыть, закрыть, отредактировать или подтвердить смену с телефона нельзя.
• Отчеты — показатели за одну неделю (границы недели — по первому дню недели из настроек; диапазон дат показан в верхней панели). В панели — выбор узла структуры (Структура: цепочка родителей и доступные вам дочерние узлы; стрелка Назад поднимает на уровень выше) и стрелки на неделю назад/вперёд с возвратом к текущей неделе. Карточка настроек: строка Сравнение задаёт, что с чем сравнивать — План vs Ид. расстановка, Факт vs План или Факт vs Ид. расстановка; переключатель Учитывать неподтверждённые смены добавляет к факту смены, ещё ожидающие подтверждения. Ниже — плитки показателей выбранного узла (Точность, Часы, Непроизв. часы, SPMH, TPLH, IPLH, COL, Выработка, Продажи с подстрокой Транзакции, Тренинг часы; IPLH и Выработка — только когда за ними есть данные) со значением для сравнения и отклонением, и список Структура: по строке на каждый дочерний узел с часами, точностью и статусом (Статус расписания у филиала, Статусы — доля утверждённых — у группы); касание доступной строки углубляется в неё. Аккаунт без назначенной структуры вместо отчёта видит сообщение Нет назначенной структуры.
• Админ (только для администраторов) — общие настройки в том же порядке, что и на веб-странице «Админ»: Настройки интерфейса (Первый день недели: Вс, Пн или Вт), Авто-составление расписания и Учет рабочего времени. Прямо с телефона меняются переключатели (срабатывают сразу), числовые параметры (открывается окно с полем, стрелками и кнопками Сохранить / Отмена, у необязательных — ещё Очистить; под полем показан допустимый диапазон), времена (барабан часов и минут с шагом 30 минут) и параметры с выбором из вариантов (список с отметкой текущего) — например Округление начала смены или Округление начала/конца факт. смены. Лестница перерывов (Перерыв) и Причины подтверждения факт. смен показаны только для чтения; язык интерфейса компании, роли, структура, расстановка и календарь настраиваются в веб-версии. Аккаунтам с доступом «только для чтения» к разделу «Админ» вверху показана карточка В некоторых разделах аккаунт работает в режиме «только для чтения», а все элементы управления отключены.

Карточка филиала в приложении. Кнопка Карточка филиала на вкладке Обзор филиала открывает то же окно, что и в веб-приложении, и так же позволяет его редактировать. В заголовке окна — название филиала, под ним сразу переключатель двух вкладок: Рабочие часы и Смены. В самом низу окна, под содержимым вкладки, — поле Электронная почта (при неверном адресе кнопка Сохранить недоступна) и Концепт филиала — список концептов со значением Не указано для сброса.

На вкладке Рабочие часы — блок Подготовка и уборка с полями Рабочие часы до открытия (от −6 до 6, шаг 0,5) и Рабочие часы после закрытия (0–12): значение вводится в окне со стрелками, а кнопка Очистить возвращает поле к «—», то есть к наследованию общих настроек. Дальше — блок Открытие и закрытие: по одной строке на каждый день недели, а в строке — название дня, его часы для гостей (у закрытого дня — Закрыт, у круглосуточного — Круглосуточно) и красный переключатель, которым день закрывается и открывается. Если день открыть переключателем, он получит часы 10:00–22:00 — как и в веб-версии. Касание строки открывает окно этого дня: переключатели Закрыт и Круглосуточно («Работает технически круглосуточно (нужен только менеджер и тех. персонал)») и часы С / До (барабан с шагом 30 минут; открытие не раньше 06:00, закрытие после полуночи помечается знаком ⁺¹). Кнопка Сохранить в этом окне переносит день в карточку, а Отмена закрывает его без изменений. Вкладка Смены показывает типы смен менеджеров этого концепта: название смены в её цвете, Начало смены и Длительность смены, а у переопределённых — строку Сбросить по умолчанию. Изменения на этой вкладке сохраняются сразу; всё остальное в карточке записывается кнопкой Сохранить внизу окна (Отмена закрывает окно без записи).

Кнопка со щитом в заголовке карточки открывает Учетные данные подразделения: идентификатор организации, Логин подразделения и Пароль. Значения скрыты точками, значок глаза показывает их, а кнопка Сбросить рядом с паролем выдаёт новый — после подтверждения в диалоге; старый пароль сразу перестаёт действовать. Что именно доступно, зависит от прав роли: без права Часы открытия/закрытия филиала вкладка Рабочие часы только читается, без права Временные параметры смен — вкладка Смены, а кнопка учётных данных неактивна без права Доступ к учетным данным подразделения. Аккаунтам «только для чтения» все элементы отключены, а кнопка Сохранить не показывается.

Команда в приложении. Кнопка Команда открывает список сотрудников филиала с полем Поиск.. (по имени, «Системный ID сотрудника» или «Дополнительный ID»): в строке — инициалы в цвете роли, имя, роль и, если он есть, один признак обучения — На обучении или NSO; скрытые сотрудники остаются в списке приглушёнными, со значком перечёркнутого глаза. Число рядом с заголовком Команда — то же, что на кнопке, открывшей список. Если по запросу никого нет — Сотрудники не найдены. Касание строки открывает карточку сотрудника — те же параметры, что в строке таблицы веб-версии, и каждое изменение сохраняется сразу: Роль (нужно право Может менять роли сотрудников; для сотрудников из интеграции список ограничен ролями их должности), Рейтинг сотрудника (0–10, шаг 0,5), Показать (выключение скрывает сотрудника из расписаний), статус обучения — Нет, На обучении или NSO (роль «только для обучения» не даёт выбрать Нет), переключатели Доступен для смен в других подразделениях, Работа ночью и Все позиции, три Позиции по приоритету (1, 2, 3 — позиции и группы позиций концепта; выбранная в другой строке больше не предлагается) и строка Отпуска/больничные. Она открывает список периодов: у каждого — тип (Отпуск, Больничный или Другое), Период (календарь с выбором диапазона) и Удалить с подтверждением, а кнопка Добавить отпуск или больничный создаёт новый период. У скрытого сотрудника все параметры, кроме Показать, отключены — периоды отсутствий можно открыть и прочитать, но не изменить. В режиме «По сертификациям» действуют те же правила, что в веб-версии: в списках ролей и позиций только открытые сертификациями (текущее значение помечено «Нет сертификации»), «На обучении» или «NSO» выбираются только у сотрудников без сертификации, а переключателя «Все позиции» нет. Добавление и удаление сотрудников, а также остальные поля карточки сотрудника (контакты, оклад, сохранённые расписания) остаются в веб-версии.

Филиал для вкладок Обзор филиала и Смена выбирается один раз — кнопкой со значком филиала и его названием в верхней панели (заголовок списка — Филиал). В списке только филиалы, доступные аккаунту; выбор общий для обеих вкладок и запоминается отдельно для каждого сервера компании. Если доступен один филиал, кнопка неактивна. Всё, чего нет на телефоне, делается в веб-версии: такие экраны заканчиваются подсказкой Редактирование доступно в веб-версии.

Уведомления в приложении. Колокольчик Уведомления стоит в верхней панели каждой вкладки, напротив аватара; красный кружок на нём — число непрочитанных. Он открывает экран Уведомления с переключателем Все / Новые / Архив — те же три списка и те же уведомления, что у колокольчика веб-приложения. Экран открывается сразу на вкладке Новые. Касание непрочитанной строки отмечает её прочитанной; галочка в верхней панели — Отметить все как прочитанные (показывается, пока есть новые); кнопка Архивировать прочитанные внизу списка входящих переносит прочитанные в Архив. Потянуть список вниз — обновить. Пустой список подписан Пока нет уведомлений.

Вход — теми же способами, что и в веб-кабинете: одноразовый код на e-mail (кнопка Отправить код) или пароль (кнопка Войти) — подойдут e-mail, телефон, логин или табельный номер плюс личный пароль. Ссылка Забыли пароль? не меняет пароль сразу: на e-mail приходит ссылка, которая действует 30 минут. Откройте её и нажмите Отправить новый пароль — новый пароль придёт на ту же почту, а до этого продолжает работать текущий. Экран ответит Проверьте почту, даже если такого логина нет или у аккаунта не указан e-mail, — так посторонний не узнает, есть ли такой аккаунт. На один аккаунт — не больше трёх ссылок в час.

Вход через Google, Apple и Telegram. Под формой входа появляются кнопки Войти через Telegram и Войти через Google, а на iPhone — системная кнопка «Вход с Apple». Кнопка показывается только если администратор подключил этот способ на вашем сервере, поэтому на разных серверах набор кнопок может отличаться. Приложение проверяет вход у самого Google, Apple или Telegram, а сервер сверяет результат с карточкой сотрудника: адрес почты (для Google и Apple) или имя пользователя Telegram должны совпадать с указанными в карточке — иначе появится сообщение «Карточка сотрудника с этими данными не найдена», и адрес нужно попросить добавить администратора. На iPhone кнопки этого блока показываются только вместе с «Входом с Apple»: если администратор не подключил Apple на вашем сервере, весь блок скрыт и остаются вход по коду и по паролю. Функция «Скрыть мою почту» у Apple не подойдёт: она выдаёт временный адрес, которого нет в карточке. Если позже отозвать у ProSchedule доступ «Вход с Apple» в настройках iPhone (или удалить сам аккаунт Apple), сервер получит уведомление и связь этого аккаунта Apple с карточкой сотрудника будет удалена — сама карточка, смены и часы при этом не затрагиваются, а при следующем входе через Apple нужно будет просто заново подтвердить доступ.

Сервер компании. Каждая компания работает на своём сервере ProSchedule, и приложение в каждый момент подключено к одному из них. Внизу экрана входа всегда есть одна карточка. Пока своя компания не подключена, на ней написано Добавить сервер, а приложение работает с сервером ProSchedule по умолчанию — войти можно сразу. После подключения та же карточка показывает название компании и адрес её сервера, а значок корзины на ней отключает сервер (в подтверждении — кнопка Удалить) и возвращает экран в исходное состояние. Подключение другой компании просто заменяет текущую — данные входа на прежнем сервере в обоих случаях удаляются. Адрес текущего сервера показан внизу страницы Профиль. Сменить сервер можно только на экране входа: сначала выйдите из аккаунта.

Экран Добавить сервер открывается на одном поле — Название компании. Введите название, которое сообщил администратор: приложение само найдёт по нему адрес сервера вашей компании в общем справочнике. Если компании там ещё нет, ссылка У меня есть адрес сервера открывает поле Адрес сервера (например https://schedule.mycompany.com), а У меня есть название компании возвращает обратно. Кнопка Подключиться проверяет адрес до сохранения — если по нему нет сервера ProSchedule, приложение сразу об этом скажет. Название сервера придумывать не нужно: оно берётся из общего справочника, а если компании там нет — из самого сервера.

Вход выполняется отдельно на каждом сервере: у каждого свой сеанс, действующий до 30 дней. Переключение на другой сервер и удаление сервера стирают сохранённые данные входа на прежнем — на устройстве не остаётся доступа к компании, с которой вы больше не работаете. Выход из аккаунта или увольнение из компании также прекращают доступ.

Языки интерфейса — русский, английский, иврит (справа налево) и узбекский: приложение следует языку из профиля кабинета, сменить его можно на странице Профиль.

Графики менеджеров живут на «Обзоре» во вкладке Менеджеры — карточка на месяц со статусом и плитками: «Часы» (против идеала), «Превышение нормы часов», «Недобор до нормы часов» и «Точность». Кнопка Добавить новый график создаёт месяц, следующий за самым свежим. В редакторе месяц выбирается селектором (существующие месяцы), филиал — поиском; в команду графика автоматически попадают сотрудники ролей с флагом «Используется в графике менеджеров». Кнопки «Сохранить» нет — изменения применяются сразу, страхуют их «Отменить»/«Вернуть».

Выпадающий список ячейки: «...» (очистить), Выходной, Больничный и типы смен, доступные филиалу по концепту и роли менеджера (см. главу о типах смен). Смена и выходной взаимно вытесняют друг друга; жёлтая подложка колонки — закрытый день филиала. При включённых жёстких лимитах часов список показывает «Доступно по лимиту: … ч» для этого дня и делает недоступными типы смен, которые в остаток не помещаются (остаток считает часы менеджера во всех филиалах, включая смены в расписании сотрудников). Та же строка есть в окне особого времени ⚙ — там она краснеет, если введённая длительность превышает остаток. Попытка всё же поставить лишнее отменяется с сообщением «Смена превышает дневной лимит часов сотрудника» (недельный, месячную норму), а «Отменить» не восстановит смену сверх лимита: «Нельзя отменить: восстановленные смены превысят лимит часов».

Закрытый день. Если в какой-то день филиал не работает, отметьте его: нажмите на заголовок дня и выберите Отметить день закрытым. Колонка получает жёлтую подложку и замок вместо значка статуса, смены в этот день больше не ставятся, а уже стоявшие смены и выходные с него снимаются. Главное: закрытый день не считается «дырой» в расписании: он вообще не участвует в расчёте точности месяца — точность считается только по дням, от которых расписание чего-то требует. Закрытый день не может испортить месяц, но и не засчитывается как удачный. Норма часов менеджеров при этом не меняется: она берётся из производственного календаря (см. главу о выходных и праздниках), а не из того, сколько дней филиал открыт. Чтобы вернуть день, выберите Открыть день — смены не восстанавливаются, их нужно расставить заново (или сразу нажать «Отменить»). Отмечать дни можно только в статусе «Черновик» и при праве редактирования расписаний.

День недели, когда филиал не работает вообще, отмечать не нужно: график берёт часы работы из карточки филиала (см. главу о карточке филиала). Если у дня недели там не задано время работы, обычные смены на него не требуются — день не считается «дырой». Рутины, привязанные к этому дню недели (инвентаризации, закрытие месяца), продолжают требоваться и расставляются автоматически: закрытые двери не отменяют работу в подсобке. Если такая рутина не поставлена, это отражается на точности так же, как в рабочий день; а день, от которого ничего не требуется, в расчёт не идёт. Ставить смены на такой день тоже можно.

В сетке такой день выглядит как закрытый: жёлтая колонка и замок вместо значка статуса. Но пункт Отметить день закрытым для него не предлагается — день закрыт карточкой филиала, и отсюда его не открыть; чтобы изменить это, правьте часы работы в карточке. И если на такой день не поставлена рутина, замок уступает место обычному оранжевому значку предупреждения: закрытые двери не повод спрятать невыполненную инвентаризацию.

Авто-состав месяца ⚡ достраивает пустые ячейки: сначала пожелания (если включён флаг «Учитывать пожелания сотрудников при автопланировании»), затем дополнительные смены-рутины по их календарю повторения (приоритетная роль — первой), затем стандартные смены по частям дня — соблюдая последовательность частей дня (после вечерней/ночной не ставится утренняя), «Макс. смен подряд» типа, лимиты серий рабочих дней и блоков выходных, нормы часов и смены в других филиалах. Кто ближе всех к недобору годового баланса — получает смену первым. Планировщик только добавляет: «Очистить расписание» перед прогоном даёт чистый лист. Жёсткие лимиты часов он соблюдает: смена, которая не помещается в остаток менеджера, не ставится.

В графике без менеджеров вместо сетки стоит карточка В графике нет менеджеров; в черновике в ней есть кнопка Обновить команду филиала. Добавить менеджеров по одному можно кнопкой Добавить сотрудника в шапке графика.

Путь от пустого месяца до утверждённого графика:

1. Создайте месяц: «Обзор» → вкладка Менеджеры → Добавить новый график; откройте его в редакторе.
2. Обновите команду филиала ↻ — состав, роли и нормы подтянутся из актуальных карточек.
3. Соберите пожелания: окно Пожелания; включите глаз 👁, если планировщик должен начать с них.
4. Запустите авто-состав ⚡ — рутины и стандартные смены закроют месяц по правилам типов.
5. Пройдите бейджи дней: сначала красные ▲ (рабочее время не покрыто), затем оранжевые ! — наведение подскажет, какой смены не хватает или какая лишняя.
6. Сверьте часы с нормой в конце строк: красные — переработка; клик по числу покажет разбивку по типам смен. Точечное время правится шестерёнкой ⚙ на ячейке.
7. Проверьте «Рейтинг команды» по дням и оставьте «Комментарии» коллегам, где нужно.
8. Отправьте и утвердите: ✈ (нужна точность ≥ минимума менеджеров и ноль критических конфликтов), затем ✓ Подтвердить.
9. Распечатайте 🖨 «Печать расписания на месяц» — PDF для доски смен.

В шапке — Филиал (поиск по названию), дата с кнопкой возврата к сегодняшнему дню (календарь начинается с первого дня недели из «Настроек интерфейса») и поиск по списку: по имени, «Системный ID сотрудника» или «Дополнительный ID». Выбранный филиал запоминается.

Плитки показателей: Оборот — факт / прогноз дня и отклонение от прогноза на текущий час; SPMH и TPLH — факт / план; Часы — фактические / плановые часы дня (красные, когда факт уже больше плана); Соответствие — доля отметок, совпавших с расписанием: зелёная выше 90 %, оранжевая выше 70 %, ниже — красная. Под плитками — отметка Данные на со временем расчёта.

Над списком — три кнопки. Добавить смену открывает человека, которого нет в расписании этого дня: поиск по команде филиала, а с выключенным флажком Из текущего подразделения — по другим филиалам; кнопка доступна только при включённом «Можно отмечать смены вручную» — этот же флажок включает и кнопки прихода и ухода в строках списка. ⚡ выставляет приход и уход по расписанию всем сразу — после вопроса «Вы уверены, что хотите установить время прихода/ухода в соответствии с расписанием для всех сотрудников?». При выключенном «Можно отмечать смены вручную» диалог предупреждает об этом отдельно: под расписание проставятся только смены, уже пришедшие по биометрии, а тем, кто не отметился, смены созданы не будут. Печать выгружает PDF списка ровно в том виде, в каком он на экране: с тем же поиском, сортировкой и группами.

Список разбит на группы Менеджеры, Сотрудники и Без расписания. Колонки: Имя, Приход / уход, Расписание, Перерыв (только при включённом «Размещении перерывов»), Позиция, Часы. Клик по заголовку «Имя» или «Расписание» сортирует; выбор запоминается.

Правки доступны, если у роли есть право редактировать фактические смены, день не дальше «Редактирование смен … закрывается на дату» и табель за этот день ещё не подтверждён (см. главу о табеле). Иначе всё на странице только для чтения.

Бейдж на кнопке ухода подводит итог всем фактическим сменам человека за день: зелёная галочка — все утверждены (Утвержден); оранжевый знак вопроса — есть правка со статусом Ожидает подтверждения; красный — есть Не подтверждённая (отклонённая) правка либо смена, которая не учитывается: «Смена до даты приема и не учитывается», «Смена в период отсутствия (отпуск/больничный)» или «Смена начата после достижения лимита — записана с нулём часов». Красный бейдж с галочкой внутри — правку отклонили, а действует ранее утверждённое время: оно и показано на кнопках.

Начать и завершить смену. Пока отметки прихода нет, клик по «…» открывает вопрос: «Смена откроется временем начала по расписанию. Отметку можно будет изменить вручную.» — кнопка Начать смену. Пока нет отметки ухода — Завершить смену: «Приход и уход всех смен сотрудника за этот день будут выставлены по расписанию. Если расписание утверждено, отметки сразу станут подтверждёнными.» Обе кнопки ставят время по расписанию, а не «сейчас»; у человека без расписания их нет — ему время задают в окне правки.

Расписание — периоды «с – до» из расписания сотрудников или графика менеджеров; красный запрещающий знак — расписания на день нет. Позиция — цветная точка и название позиции; у менеджеров — тип смены.

Клик по времени открывает окно «‹Имя› — приход / уход». В нём по строке на каждую фактическую смену дня: поля Приход, Перерыв (только чтение — считается по лестнице перерывов) и Уход. Время, вышедшее за допуск из настроек, не сохранится: «Время прихода больше макс. кол-ва часов до начала смены» / «Время ухода больше макс. кол-ва часов после окончания смены» — см. «Макс. время до начала смены» и «…после окончания смены». Справа у строки две кнопки: ↻ Сбросить до расписания (приход и уход ставятся по плану) и 🗑 Удалить — смена уходит в архив: из итогов она исчезает, но история остаётся видна приглушённой. Кнопка Добавить смену открывает вторую смену того же дня, когда предыдущая закрыта. Сохранить записывает только изменённые времена; такая правка попадает в историю со статусом Ожидает подтверждения.

История изменений — таблица под полями: Инициатор, Приход / уход, Комментарии, Время изменения, Статус. Верхняя строка — действующая; ниже — вся история приглушённым цветом. Отметки биометрии и терминалов подписаны «Integration»; автоматические обрезки (до открытия, после закрытия филиала, по лимитам) объясняются прямо в комментарии.

Подтверждение. У верхней записи со статусом «Ожидает подтверждения» две кнопки: ✓ Подтвердить — открывает окно с полем Выберите причину (готовые формулировки из настройки «Причины подтверждения факт. смен») и комментарием — и ✕ отклонить с обязательным комментарием. Кто может подтверждать смены сотрудников, а кто — менеджеров, задаётся правами роли (см. «Параметры доступа»); человеку без расписания достаточно любого из двух прав. Отклонённая правка не удаляется: действующим становится последнее утверждённое время, а бейдж дня краснеет, пока менеджер не разберётся. Статусы в колонке: Утвержден, Ожидает подтверждения, Не подтверждён, В архиве.

При включённых флажках «Жёсткий лимит часов в день / в неделю / в месяц (норма)» (см. правило в настройках) на странице появляются две пометки.

• Смена с нулём часов — лимит был исчерпан ещё до прихода: приход и уход записаны одним временем, бейдж дня красный, подсказка — «Смена начата после достижения лимита — записана с нулём часов» с названием окна («Достигнут дневной лимит часов», «Достигнут недельный лимит часов» или «Достигнута месячная норма часов»). В истории у этой записи стоит чип с тем же названием, а в комментарии — настоящее время ухода. Часы такой смены в итогах — ноль.
• Обрезанная смена — уход передвинут к моменту, когда лимит исчерпался. Статус смены не меняется (она может быть утверждена или ждать подтверждения), а рядом с часами стоят ножницы ✂ с подсказкой «Смена обрезана по жёсткому лимиту часов» и тем же названием окна; чип есть и в истории. «Хвост» после обрезки не вернуть подтверждением: подтверждение заново проверяет лимит, и лишние часы снова обрезаются.

Ручные правки времени, «Сбросить до расписания» и ⚡ тоже проходят через лимит: время сверх остатка обрезается при сохранении с пояснением в комментарии. Освободить часы можно, только отправив в архив другую смену того же окна. Если у дня одновременно действуют несколько причин, подсказка называет главную: до даты приёма → период отсутствия → жёсткий лимит.

Кнопка Печать выгружает PDF «‹Филиал› Смены_‹дата›»: шапка с филиалом и датой, плитки показателей с отклонениями и те же группы Менеджеры, Сотрудники, Без расписания в текущей сортировке и с текущим поиском. Статусы печатаются значками: ✓ — Утвержден, ? — Ожидает подтверждения, ✕ — Не подтверждён, ○ — приход без ухода; отклонения от расписания — со знаком. Смены до даты приёма, в период отсутствия и с нулём часов по лимиту помечены сносками под таблицей, обрезанные по лимиту — звёздочкой у часов. Цвета в PDF только подсказывают: чёрно-белая печать ничего не теряет.

Выберите Филиал и Период в шапке. Рядом — поиск по сотрудникам: по имени, «Системный ID сотрудника» или «Дополнительный ID». Справа: Фильтры (роли, Смены — Только филиала или Все команды, и Показывать уволенных), переключатель «список ↔ календарь», Печать, Подтвердить ✓ и Отменить подтверждение ✕.

Уровень подтверждения задаётся ролью пользователя — см. «Ставка роли и уровень подтверждения табеля». Без уровня обе кнопки неактивны. Подтверждение ставится по последний завершённый день периода (но не позже вчерашнего).

Смены, попавшие под жёсткий лимит часов. Смена, записанная с нулём часов (лимит был исчерпан ещё до прихода), показана в календаре красным крестиком и «- -» вместо часов, а в окне сотрудника — одним временем прихода; в итоги она входит нулём. Обрезанная по лимиту смена сохраняет свой статус, но получает ножницы ✂ (в календаре — оранжевую точку в углу клетки); подсказка называет окно: «Смена обрезана по жёсткому лимиту часов (Достигнут недельный лимит часов)». В списке по сотрудникам рядом с именем стоит красный счётчик таких смен — «Смен по лимиту часов». В печатной форме дни с нулевыми сменами выделены красным. Те же значки стоят на странице «Смена»: на карточке, в окне «Приход / уход» и в истории изменений.

Все три кнопки — Печать, Подтвердить ✓ и Отменить подтверждение ✕ — открывают одно и то же окно Выберите филиалы: поиск по названию, флажки, Выбрать все и Сбросить. Печать выгружает один файл по всем отмеченным филиалам; подтверждение ставит подпись в каждом из них за выбранный период, отмена — снимает её.

Текущий филиал отмечен заранее — если выбранное действие для него вообще доступно. Остальные показаны серыми с причиной. При подтверждении это Уже подтверждён — ваш уровень уже подписал табель по этот день; при отмене — Не подтверждён, снимать нечего. Общая для обоих действий причина — Подтверждён на более высоком уровне: сначала нужно снять подпись сверху.

Филиалы обрабатываются по одному. Если часть не прошла, окно останется открытым и покажет Не удалось подтвердить (или Не удалось отменить подтверждение) со списком названий: с остальными всё уже сделано, повторять по ним не нужно.

Подтверждение закрывает редактирование фактических смен по указанный день включительно — в том числе на странице «Обзор дня» и в отчёте по корректировкам; отмена снова открывает их. Отмена снимает верхнюю подпись из тех, что не выше вашего уровня: повторный вызов снимает следующую вниз.

Шапка. Подразделение — ваша ветка структуры; Назад в строке подписи поднимает на уровень выше. Если учётной записи не назначено подразделение, страница покажет «Нет назначенной структуры».

Месяц. Переключается стрелками Предыдущий период и Следующий период; Текущий месяц возвращает к текущему. Будущие месяцы недоступны. Текущий месяц считается вживую, прошлый — по сохранённому срезу (см. «Месяц PPR»). Если в части филиалов среза нет, сверху появляется жёлтая плашка Без среза: для этих филиалов показаны текущие данные. Месяц сохраняется в адресе страницы, так что ссылкой можно поделиться.

Графики.

• Структура менеджеров — по каждой менеджерской роли факт и идеал, в конце полосы — процент выполнения (в подсказке он подписан «Факт / Идеал»).
• Структура сотрудников — два кольца: внешнее — команда сотрудников по ролям, внутреннее — доля «На обучении» во всей команде. В легенде у каждой роли и у «На обучении» под «Факт» — число людей и доля команды, под «Идеал» — настроенная минимальная доля (0 % — минимума нет). Колонки «Идеал» нет, если ни одному филиалу не подходит ступень.

Колонки таблицы «Структура». Строка — подразделение или филиал.

• Средние месячные продажи — по прогнозу выручки;
• по колонке на каждую менеджерскую роль — «факт / идеал» и чип выполнения;
• по колонке на каждую роль сотрудников — «факт / идеал» в людях, где идеал — минимум, и чип: зелёный — минимум выполнен (при норме 0 % — галочка ✓), жёлтый — от 50 до 99 % минимума, красный — меньше 50 %, серый «—» — нормы нет;
• «На обучении» — «факт / идеал» в людях и доля в команде, чип по тому же правилу: больше минимума — тоже зелёный;
• для прошлого месяца ещё две колонки: статус месяца и Уровень подтверждения PPR.

Если в шапке выбран сам филиал, вместо таблицы стоит кнопка Открыть PPR филиала. На телефоне таблица превращается в карточки: название, «Средние месячные продажи» и укомплектованность «Сотрудники» и «Менеджеры».

Если в выбранной структуре нет ни одного филиала, вместо таблицы стоит карточка В этой структуре нет филиалов с кнопкой Открыть настройки: филиалы и идеальную структуру настраивают в разделе «Админ».

• Кто учитывается. Только сотрудники ролей, которые используются в расписании сотрудников или в графике менеджеров; роли вне обоих графиков в PPR не попадают.
• Кто менеджер. Сотрудник роли с «Используется в графике менеджеров». Остальные входят в команду сотрудников.
• Откуда идеал. Из ступени идеальной структуры, в которую попадает филиал.
• Разбивка. Обучающиеся — отдельной строкой «На обучении», остальные — по своей роли; каждый человек считается один раз. Кто считается обучающимся — см. раздел «Настройки PPR».
• Идеал по роли — минимум: доля роли × численность всей команды сотрудников (с обучающимися), с округлением вверх; так же для «На обучении». Например, 10 % от 33 человек — не меньше 4.
• Факт по менеджерским ролям — без обучающихся.
• Группы филиалов. Численности складываются. Идеал в людях складывается только по филиалам, которым подошла ступень, а факт — по всей команде. Доля «Идеал» в графике — настроенные доли этих филиалов с учётом размера их команд: филиалы без нормы её не размывают.
• Укомплектованность на телефоне. «Менеджеры» — доля менеджерских ролей, где факт не меньше нормы. «Сотрудники» — численность команды к идеальной численности: рекомендованные часы недели с вкладки «Идеальная расстановка», делённые на 40. Для группы — среднее по филиалам.

Срез.

• Пока месяц идёт, PPR считается вживую.
• После окончания месяца сохраняется срез: состав команды, нормы ступени, роли и статус «На обучении» сотрудников и действующие сертификации. Дальше месяц показывается по срезу, даже если команда изменилась.
• Срез снимается автоматически 1-го числа следующего месяца. Если он снят позже, рядом с выбранным месяцем стоит отметка «Срез задним числом».
• Первое подтверждение тоже снимает срез — с данными на момент нажатия; дата «По состоянию на» записывается к нему как отметка. Если подтвердить текущий месяц до его окончания, срез снимается сразу, и автоматический срез 1-го числа за этот месяц уже не делается (отмена подтверждения срез не удаляет).
• Если за прошлый месяц среза нет («Без среза»), роль с уровнем подтверждения может снять его сама кнопкой Снять срез; рядом с таким месяцем стоит отметка «Срез снят вручную».
• HR-статусы, комментарии и действия в срез не входят — их закрывают подтверждение или окно редактирования.

История месяцев. Когда выбран один филиал, месяц выбирается из списка История месяцев: сохранённые месяцы и текущий, с отметками «Текущий месяц», «Срез», «Без среза», «Подтверждён». Для группы месяцы листаются стрелками. У чипа месяца есть подсказка Кто подтвердил: уровни, имена, даты «По состоянию на» и время среза.

Кнопки Подтвердить PPR ✓ и Отменить подтверждение PPR ✕ доступны ролям, у которых задан «Уровень подтверждения PPR». Обе открывают окно Выберите филиалы, как в табеле: поиск, флажки, Выбрать все и Сбросить; у недоступных филиалов указана причина. При подтверждении выбирается дата По состоянию на (в пределах месяца, не позже сегодняшнего дня), можно оставить Комментарий. Филиалы обрабатываются по одному; те, что не прошли, окно перечислит.

Правила уровней — как у табеля.

• Подтверждение ставится на уровне вашей роли.
• Если выше уже подтвердили, вы увидите «Подтверждён на более высоком уровне».
• Повторное подтверждение своим уровнем только сдвигает дату «По состоянию на» вперёд.
• Отмена снимает верхнюю подпись не выше вашего уровня; повторная отмена снимает следующую подпись ниже.

Уведомления. «PPR месяца подтверждён» и «Подтверждение PPR месяца отменено» получают редакторы PPR филиала и все уровни выше. Тот, кто нажал кнопку, уведомление не получает.

HR-статусы, комментарии, действия и сертификации можно менять, только если выполнены все условия:

• у роли есть Может редактировать PPR;
• месяц не подтверждён ни на одном уровне;
• не закрылось окно, заданное в разделе «Настройки PPR»: текущий месяц — до заданного числа (по умолчанию до конца месяца), прошлый — до заданного числа следующего месяца (по умолчанию закрывается сразу), более ранние — никогда.

Если правка закрыта, на странице филиала плашка с причиной (например, «Месяц подтверждён, редактирование закрыто»), а кнопки правки скрыты. Данные остаются видны.

Страница открывается из таблицы «Структура» или кнопкой Открыть PPR филиала. В шапке: Филиал (при смене филиала месяц сохраняется), Назад к обзору, месяц и чип состояния, Снять срез, ✓ и ✕ — только для этого филиала — и Скачать. Месяц можно переключить и на следующий — он помечен «Будущий»: в нём заранее заполняют HR-статусы, комментарии и план действий; подтвердить будущий месяц можно, когда он наступит. Вкладки: Обзор, Сертификации и План действий.

Данные страницы обновляются после каждого изменения, при переключении вкладок и при возвращении в окно; изменения, сделанные в другой вкладке браузера (например, в каталоге сертификаций), подтягиваются сами. Если обновить данные не удалось, над вкладками появляется Не удалось обновить данные с кнопкой Повторить — до этого на экране последние загруженные данные.

Те же два графика, что в обзоре, и таблица Сотрудники, разбитая на Команда менеджеров и Команда сотрудников. Колонки:

• Имя — с отметками «На обучении», «NSO», «Все позиции» (только у сотрудников и только в режиме «Простой»), «Инструктор», «Нет карточки сотрудника»;
• Роль и В компании с;
• HR-статус, Комментарий и Планируемые действия;
• Сертификации — в обоих режимах.

В таблице всегда текущая команда филиала; статусы, комментарий и действия показаны те, что действуют в выбранном месяце. Клик по строке или по стрелке в её конце открывает панель сотрудника.

Колонки. Значок Колонки в правом углу заголовка таблицы открывает список колонок: флажок скрывает колонку, стрелки переставляют её. «Имя» всегда первое. Выбор сохраняется только для вас, в этом браузере; Сбросить возвращает исходный вид. Когда графики уходят вверх, заголовок таблицы останавливается под вкладками, а строки прокручиваются под ним.

HR-статус. У сотрудника в месяце может быть только один статус. Клик по ячейке открывает список подходящих статусов: выбор другого заменяет текущий, Без статуса снимает его. У выбранного статуса есть поле Примечание к статусу, а если статус этого требует — ещё и Ключевая дата. Значок ↩ означает, что статус перенесён из прошлого месяца. Если заменить или снять переносимый статус, он пропадёт с текущего месяца, а в прошлых месяцах останется. Если на следующий месяц статус поставлен заранее, переносимый остановится перед ним. Если в месяце, сохранённом раньше, у сотрудника несколько статусов, список предложит выбрать, какой оставить.

Комментарий. У каждого месяца свой, на следующий месяц не переносится. Сохраняется сам; кнопка Комментарии прошлых месяцев показывает прежние.

Панель сотрудника собирает всё в одном месте: статусы, комментарий, «Планируемые действия» и сертификации с историей выдачи.

Матрица. Строки — сотрудники (переключатель «Сотрудники» / «Менеджеры» выбирает группу), колонки — действующие сертификации каталога: сначала сертификации позиций, затем сертификации ролей. Вкладка есть в обоих режимах. Цвет ячейки показывает состояние: «Действует», «Истекает», «Истекла»; в ячейке дата окончания, ✓ — бессрочная сертификация. Число людей, «Сегодня: <дата>» и цвета состояний — в левой верхней ячейке матрицы; при прокрутке заголовок матрицы остаётся под вкладками.

• Клик по пустой ячейке открывает Выдать: Дата сертификации, Действует до (подставляется по сроку сертификации) и Кто подтвердил.
• Клик по выданной сертификации — Продлить или Отозвать. У истёкшей сертификации окно сразу предлагает новый срок — с сегодняшнего дня; у действующей открываются её даты.
• Отметьте нескольких людей и нажмите «Выдать отмеченным (N)», чтобы выдать сразу всем.
• Над матрицей — одна строка: «Сотрудники» / «Менеджеры» с числом людей, поиск, роль, «Истекают в ближайшие дни» и «Выдать отмеченным». Если кнопка неактивна, причина — в подсказке на ней (на телефоне — строкой под кнопкой).

Пустая ячейка без «+» означает, что эту сертификацию нельзя выдать роли сотрудника. Сотрудник, у которого сертификация уже есть, сохраняет её и может продлить. Если у человека есть сертификация другой группы (например, у менеджера — сертификация позиций сотрудников), её колонка появляется и на его стороне: такую сертификацию можно продлить или отозвать, но не выдать этой группе. Архивных сертификаций в матрице нет, но выданные остаются у сотрудников. Об истечении сертификации колокольчик напоминает редакторам PPR основного филиала сотрудника.

Пустой каталог. Пока в каталоге нет ни одной сертификации, вместо матрицы и строки над ней вкладка показывает серую карточку Сертификаций ещё нет. Администратор заводит каталог прямо из неё: Добавить сертификацию открывает то же окно, что и в настройках PPR (сначала выбран доступ «К позициям», его можно переключить на «К ролям»), а Создать по позициям после подтверждения создаёт по одной бессрочной сертификации на каждую позицию, требующую сертификации, и никому ничего не выдаёт. Как только окно закроется, на вкладке появится матрица. Остальным карточка сообщает, что сертификации заводит администратор. В закрытом месяце кнопок нет.

Карточка стоит вместо матрицы и в других пустых случаях: Все сертификации в архиве, в выбранной группе нет людей (кнопка в карточке переключает на другую группу) или Для этой группы сертификаций нет. Над ней остаётся только переключатель «Сотрудники» / «Менеджеры».

Действие добавляется в панели сотрудника: Действие, Детали, Срок и Ответственный. Статусы действия: «Запланировано», «В работе», «Выполнено», «Отменено».

• Незакрытое действие переходит в следующие месяцы с чипом «Перенесено с …», пока его не закроют.
• Просроченное действие отмечено красной датой и чипом «Просрочено».
• Когда сотрудник переходит из другого филиала, его открытые действия переходят вместе с ним, с чипом «Создано в …».

Вкладка План действий — все действия филиала за месяц в одной таблице. Фильтры: Статус, Сотрудник, Только просроченные, Включая выбывших. Отметьте несколько строк и закройте их разом кнопкой Отметить выполненным (N).

Напоминания о сроке приходят в колокольчик за столько дней, сколько задано в «Напоминать за, дней». Их получают редакторы PPR филиала, автор действия и ответственный.

Пока в месяце нет ни одного действия, вместо таблицы стоит карточка Действий нет с кнопкой К команде: действия добавляют на вкладке «Обзор». Над карточкой остаётся только Включая выбывших — он может вернуть действия ушедших сотрудников.

Скачать сохраняет файл PPR_<филиал>_<месяц>.xlsx. В нём один лист, блоки идут сверху вниз:

1. «Структура менеджеров»;
2. «Структура сотрудников» — по ролям и «На обучении»; в строке «Итого» колонка «+ / -» показывает только нехватку;
3. «Сертификации» — условные обозначения, если есть что показать;
4. «Команда менеджеров» и «Команда сотрудников» — по одной таблице на группу: роль, должность, HR-статус и комментарий, справа — колонка на каждую сертификацию, которую можно выдать кому-то из группы или которая уже есть у кого-то из неё, а в конце строки — «План действий»: «Действие», «Статус», «Срок» и «Перенесено с». Всё о сотруднике — в одной строке.

Если действий несколько, они идут в ячейке по строкам с номерами — в одном порядке во всех четырёх колонках. Просроченный срок выделен красным и подписан «Просрочено».

В ячейке сертификации — месяц и год окончания («ММ.ГГ») на цвете состояния, ✓ — бессрочная, серая ячейка — сертификацию нельзя выдать роли сотрудника, пустая — сертификата нет. Названия сертификаций в шапке повёрнуты и переносятся по словам.

Расписание (график сотрудников)

Недельный план смен линейного персонала по позициям. Статусы: Черновик → Отправлен → Утвержден.

График менеджеров

Месячный план смен менеджеров, построенный из типов смен (глава 07).

Позиция

Рабочее место в расписании («Касса», «Кухня»), настраивается в «Идеальной расстановке».

Рекомендация

Рассчитанное системой количество людей на позиции в каждом получасе — из прогноза выручки и лестницы позиции.

Точность

Процент соответствия расставленного графика рекомендации. Порог для утверждения задаётся в настройках.

Фактическая смена

Реально отработанное время: отметки прихода и ухода с историей правок и статусом подтверждения.

Табель

Свод фактических часов за период с многоуровневым подтверждением и закрытием редактирования.

Пожелания

Заявки сотрудников о желаемом времени работы; авто-составление учитывает их, где возможно.

Концепт филиала

Формат заведения; ключ, по которому подбираются позиции, типы смен и идеальная структура.

Канал заказа

Источник выручки (зал, доставка, авто-окно). По каналам распределяется выручка дня и масштабируются позиции.

Должность

Название позиции сотрудника в кадровой системе; сопоставляется ролям ProSchedule в окне «Должности».

Роль

Набор прав и параметров участия в расписаниях; назначается каждому сотруднику (глава 04).

На обучении / NSO

Статусы стажёра: обычный стажёр и стажёр открытия нового филиала. Взаимоисключимы; настраиваются в «Параметрах команды».

SPMH / TPLH

Продажи (транзакции) на человеко-час — показатели производительности в дашбордах.

COL

Cost of Labor — стоимость труда: часы × ставка × коэффициенты, в сравнении с выручкой.

PPR

Отчёт «(PPR) Обзор структуры команды»: состав команды филиалов против идеальной структуры, HR-статусы, план действий и сертификации сотрудников. Месяц фиксируется срезом и подтверждается в три уровня.

HR-статус

Отметка о сотруднике в PPR («Новичок», «Риск ухода»…) из справочника «HR-статусы». В месяце у сотрудника — не больше одного; статус может переноситься на следующие месяцы и иметь ключевую дату.

Срез месяца

Сохранённое состояние PPR филиала за прошедший месяц: состав команды, нормы и статусы сотрудников. Снимается автоматически, при подтверждении или вручную.

Сертификация

Подтверждённый навык сотрудника: допускает к позициям или открывает роли. Бессрочная или со сроком действия.

Инструктор

Сотрудник роли с «Может обучать сотрудников» в режиме «По сертификациям» при включённом «На необученной позиции только с инструктором»: его смена накрывает учебные смены на той же позиции.

Все позиции

Переключатель карточки в режиме «Простой»: сотрудник подходит на любую позицию. Только у сотрудников, не у менеджеров. Раньше назывался «Универсал».

Жёсткий лимит часов

Потолок оплачиваемых часов сотрудника за день, неделю или месяц (три флажка в «Учете рабочего времени»); сверх него часы не записываются и не планируются.

Резервный календарь

Месяц, сохранённый на вкладке «Выходные и праздники» при подключённом внешнем календаре; действует, когда внешний источник недоступен.